自1990年雅芳第一個進入中國市場,到2005年《直銷管理條例》和《禁止傳銷條例》頒布實施,經(jīng)過10年的政府主管部門監(jiān)管和企業(yè)自律,直銷行業(yè)逐步進入規(guī)范有序的發(fā)展軌道。做為一種已被公認的成功的營銷方式,我國直銷企業(yè)名單已增加至71家,直銷行業(yè)被越來越多的國家、企業(yè)和社會認可,對經(jīng)濟發(fā)展有著重大的現(xiàn)實意義。
從國家角度看,其現(xiàn)實意義表現(xiàn)在:
第一,增加就業(yè)機會,緩解就業(yè)壓力。根據(jù)直銷行業(yè)發(fā)展比較規(guī)范的國家和地區(qū)的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示,直銷行業(yè)從業(yè)人員一般占該國家和地區(qū)總?cè)丝诘?%左右。據(jù)此預(yù)測,我國直銷從業(yè)人員將達到6500萬,而目前我國59家直銷企業(yè)擁有直銷人員約300萬。因此,直銷行業(yè)將提供大量就業(yè)機會,為社會減輕就業(yè)壓力。
第二,促進商品流通,活躍市場經(jīng)濟。直銷是眾多現(xiàn)代經(jīng)銷模式的一種,可以有效降低企業(yè)運營成本,對促進市場經(jīng)濟條件下商品流通有積極作用。在大力發(fā)展市場經(jīng)濟的背景下,健康和規(guī)范的直銷將會對促進商品流通和活躍市場經(jīng)濟起到積極的推動作用。
第三,增加地方稅收,繁榮當(dāng)?shù)亟?jīng)濟。目前,我國71家直銷企業(yè)預(yù)計年納稅金額將突破60億元,將有效增加地方稅收,繁榮當(dāng)?shù)亟?jīng)濟。直銷鼓勵創(chuàng)業(yè)和謀求第二職業(yè),必然會給社會帶來更大活力。我國直銷法規(guī)出臺10年來,外資公司紛紛而至,將有助于增加國民平均收入,增強綜合國力。
第四,推動企業(yè)履行社會責(zé)任,從事慈善公益活動。近年來,直銷企業(yè)在參與公益慈善活動時投入的資源日益增多,涉及面日益擴大。2010年統(tǒng)計數(shù)據(jù)已顯示,直銷行業(yè)公益活動投入超過10億元,參與公益項目超過5000個,涵蓋教育、扶貧、健康、環(huán)保、災(zāi)難救助、弱勢群體扶助等幾乎所有公益慈善領(lǐng)域。這種反哺社會的善舉,不但減輕了國家財政支出,而且使企業(yè)得到社會認可,實現(xiàn)了雙贏。
第五,傳播健康觀念,提升文明水平。從目前直銷行業(yè)的產(chǎn)品種類來講,營養(yǎng)保健品和美容護膚品兩大類居多。在商務(wù)部和國家工商總局公布的“直銷產(chǎn)品范圍”中,營養(yǎng)保健品和美容護膚品也是主要產(chǎn)品。隨著這些產(chǎn)品在銷售過程中對健康、美容等基本觀念和基礎(chǔ)知識的不斷推廣和傳播,也間接提升了整個社會的文明水平。
從企業(yè)角度看,直銷行業(yè)發(fā)展的現(xiàn)實意義表現(xiàn)在:
第一,加快銷售速度。在傳統(tǒng)銷售模式中,企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品必須經(jīng)過各級批發(fā)及零售環(huán)節(jié),最后才能到達消費者手中,而直銷使得企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品只需經(jīng)過直銷人員一個環(huán)節(jié),就可到達消費者手中,大大減少了產(chǎn)品流通環(huán)節(jié),加快了產(chǎn)品銷售速度。
第二,降低運營成本。直銷人員通過傳播一種觀念,帶動和實現(xiàn)產(chǎn)品銷售,這種效果是任何一種廣告形式都很難達到的。因此,直銷企業(yè)可以節(jié)省大量廣告費用,除支付一定的直銷人員培訓(xùn)費用外,無需承擔(dān)其他宣傳費用,大大降低了企業(yè)運營成本。
第三,提高服務(wù)質(zhì)量。直銷人員面向消費者系統(tǒng)講解產(chǎn)品有效成分、功效特點,可以使消費者對產(chǎn)品有更全面的了解。如消費者決定購買產(chǎn)品,直銷員可以送貨上門；消費者使用產(chǎn)品后,有任何質(zhì)量或疑難問題,可全天候咨詢直銷員,直銷員也可主動定期向消費者了解產(chǎn)品使用情況和使用效果。這種全過程、全方位的售前、售中和售后服務(wù),大大提高了企業(yè)產(chǎn)品銷售的服務(wù)質(zhì)量,增強了企業(yè)競爭能力。
從個人角度看,直銷行業(yè)發(fā)展的現(xiàn)實意義表現(xiàn)在:
第一,提供創(chuàng)業(yè)良機。除《直銷管理條例》中明確規(guī)定不能從事直銷人員之外的中國公民,培訓(xùn)合格后,都可從事直銷活動。直銷人員幾乎無需其他投入即可從事直銷工作,并可通過經(jīng)驗的不斷積累、能力的不斷提高、服務(wù)的不斷提升,將銷售經(jīng)驗延伸至保險、汽車等其他行業(yè)。因此,直銷對個人來說是一個條件低、投入少、潛力大的創(chuàng)業(yè)良機。
第二,促進學(xué)習(xí)成長。直銷采用面對面推銷產(chǎn)品的方式,其實也是對直銷員個人的推銷,需要有較強的個人素質(zhì)。所以,直銷企業(yè)最重視的是培訓(xùn),直銷員最重要的是學(xué)習(xí)。通過持續(xù)不斷的培訓(xùn)和學(xué)習(xí),直銷員除要掌握產(chǎn)品理論和產(chǎn)品知識、銷售理論和銷售技能外,還需掌握一定的法律知識、心理知識、禮儀知識。直銷活動為直銷員提供了一個良好的學(xué)習(xí)成長平臺。
第三,提高生活質(zhì)量。腳踏實地、誠信經(jīng)營的直銷人員,有望取得理想的經(jīng)濟收益。直銷員直接與消費者接觸,最能感受消費者的需要,也最能感受到通過個人努力滿足消費者需要和獲得消費者肯定后成功的喜悅。所以,直銷企業(yè)提供給直銷員的不僅僅是物質(zhì)回報,更多的是精神收獲。
